Quy trình viết nội dung UX Writing
Trước khi làm bánh mỳ, một người thợ làm bánh luôn cần có sẵn 4 nguyên liệu cơ bản: bột mỳ, bơ, đường và trứng. Trong UX Writing cũng có bốn quy tắc mà một người viết cần ghi nhớ và luôn đảm bảo nội dung đáp ứng các tiêu chí này trước khi xuất […]
Phân biệt các loại nút lệnh trên giao diện người dùng
Trong Copywriting, nút lệnh thường được gọi là CTA (call to action). Chúng đặt ở những vị trí quan trọng của các trang bán hàng – nơi tạo ra sự chuyển đổi, biến khách hàng tiềm năng trở thành người mua hàng. Nhưng trong UX Writing, nút lệnh có nhiều tên gọi khác nhau. Chúng […]
Hương vị của nội dung. Bản sắc của thương hiệu.
Viết cũng như chế biến một món ăn. Có thể cùng một món, nhưng cách nấu của mỗi người khác nhau, dẫn đến hương vị khác nhau. Vì vậy, hương vị món mẹ nấu sẽ khác món ăn được chế biến từ một nhà hàng cao cấp. Một người viết muốn để lại dấu ấn […]
Thống kê và kiểm kê nội dung
Nội dung UX thường là tập hợp các mẩu copy phân mảnh. Chỉ riêng một màn hình có thể có rất nhiều các nội dung khác nhau đóng vai trò, chức năng, mục đích khác nhau. Vì vậy, trước khi lên chiến lược cải thiện nội dung hiện có của sản phẩm, bạn sẽ cần […]
Hướng dẫn phân cấp nội dung
Phân cấp nội dung ưu tiên, định hướng thiết kế phù hợp với người dùng. Một quy trình thường gặp trong quá trình phát triển sản phẩm. Bạn nhận “user flow”* từ đội BA (Business Analyst), bạn bắt tay ngay vào vẽ “wireframe”. Từ “user flow”, bạn hình dung được tổng quan người dùng đi […]
OK/HUỶ hay HUỶ/OK? Vấn đề của nút lệnh
Nút “OK” nên đứng trước hay đứng sau nút “HUỶ”? Tuân theo quy tắc của nền tảng quan trọng hơn việc tối ưu hoá một hộp thoại. Cách đây mấy ngày, có một tranh luận khá thú vị về việc sắp xếp nút lệnh OK – CANCEL hay CANCEL – OK trong hộp thoại (thông báo dạng pop-up). Nhóm […]
Cách viết trang đăng ký gợi cảm hơn
Người dùng ghét đăng nhập đến mức nào? Phải nói rằng cực kỳ ghét. Nếu bạn không tin, mời đọc tiếp câu chuyện dưới đây. Jared M.Spool, nhà sáng lập User Interface Engineering (UIE), từng chia sẻ một câu chuyện kinh điển về nút lệnh có giá 300 triệu đô la. Ngày đó, Jared M.Spool được […]
Viết chính là thiết kế
Tưởng tượng, bạn và đồng nghiệp đang nói chuyện với nhau về nút “Lưu” của một ứng dụng. Bạn nên bắt đầu thế nào? Một người viết sẽ tư duy theo hướng: Có bao nhiêu từ nên cho vào đây? Chúng ta nên mô tả hành động này như thế nào? Chúng ta có sử […]
Tiếc cho Tiki
Mình viết bài này dưới góc độ là một khách hàng đã từng rất yêu thích Tiki. Những góc nhìn trong bài có thể chưa phân tích hết được toàn diện vấn đề và bối cảnh, bạn nên đọc và tham khảo góc nhìn thôi nhé. Theo báo cáo thị trường bán lẻ trực tuyến […]
Một mô hình kinh doanh lỗi thời
Cứ cách vài thập kỷ có một câu nói nổi tiếng trong quá khứ luôn được mọi người nhắc đến, trong đó có cả những vĩ nhân như Karl Marx, Napoleon v.v. Đó là câu: “Lịch sử luôn lặp lại”. Mọi thứ có thay đổi liên tục thì bản chất con người vẫn luôn như […]