Mài sắc lưỡi rìu của bạn bằng cách đồng cảm với người dùng
Vào năm 2017, đội ngũ UX Writer của Google đã quyết định thay đổi từ khóa của một nút lệnh: chuyển nội dung “Đặt phòng” thành “Kiểm tra phòng trống” trên giao diện trang web của họ. Kết quả ngay sau đó thật đáng kinh ngạc. Tỷ lệ người dùng nhấn vào nút lệnh mới […]
Điều gì làm nên sự khác biệt về nội dung UX?
Một nội dung UX dễ hiểu và hữu ích sẽ giúp cho người dùng dễ dàng sử dụng sản phẩm của bạn. Nhưng trong số vô vàn ứng dụng có nội dung như vậy, đâu là ứng dụng khiến bạn có ấn tượng mạnh mẽ? Đó là một ứng dụng có sự khác biệt về […]
Cấu trúc và cách viết Bộ Quy chuẩn nội dung
Đã bao giờ, bạn rơi vào các tình huống này: Chúng ta viết ngày tháng theo định dạng 05/05 hay 5Th5 hay 05/05/2022? Bạn mất hàng giờ để tìm lại các màn trước đây đã viết. Chúng ta dùng ký hiệu thời gian là 05:00 hay 5h, 5 giờ? Bạn tiếp tục mất hàng giờ […]
Viết sao để “chạm” người dùng ngay từ khoảnh khắc Onboard
Luồng “Onboard” hay còn gọi là luồng giới thiệu – một thuật ngữ thường được sử dụng để mô tả về giai đoạn một người dùng bước vào quá trình trải nghiệm sản phẩm/tính năng mới. Nói một cách dễ hiểu thì quá trình này giống như ngày đầu tiên bạn đi làm. Nếu bạn […]
Viết UX Writing theo công thức PACE – P2
Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu hai chữ cái tiếp theo “Context” và “Empathy” trong công thức PACE của team Apple. ___________________________ Như trong bản tin tuần trước mình đã chia sẻ, công thức PACE viết tắt bởi: Purpose: Mục đích Anticipation: Dự đoán Context: Bối cảnh Empathy: Đồng cảm Cụ thể hơn: Purpose: Phân cấp thông […]
Viết UX Writing theo công thức PACE – P1
Bài viết chia sẻ công thức PACE của Team Apple, giúp bạn viết UX Writing rõ ràng và hữu ích hơn với người dùng. ___________________ Lựa chọn ngôn từ sử dụng trong ứng dụng là điều rất quan trọng. Cho dù bạn đang viết trong bất kỳ bối cảnh nào, nếu biết cách thiết kế […]
Những lỗi “to bự” trong UX Writing
Có lần, mình nhờ một bạn kiểm tra UX Writing và đánh giá trải nghiệm người dùng trên một website. Sau đó, em ấy gửi cho mình một bản tổng hợp các lỗi chính tả. Đối với những người bị OCD, lỗi chính tả có vẻ như là một sai lầm vô cùng nghiêm trọng […]
3 loại phân cấp nội dung thường gặp trong UX Writing
Phân cấp nội dung luôn là một trong những nguyên tắc quan trọng tạo ra một nội dung tương tác tốt. Vậy nên, trong bài viết ngày hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các cách phân cấp nội dung trong thiết kế trải nghiệm người dùng. Trước khi đi vào nội dung chính, […]
5 giai đoạn của tư duy thiết kế
49% các bạn làm trong ngành thiết kế sản phẩm không biết tư duy thiết kế. Mình đã rất sốc khi đọc được con số thống kê này trong group Cộng đồng UI/UX Design Việt Nam. Bản chất tư duy thiết kế là một phương pháp thiết kế lấy con người làm trung tâm. Đây […]
Những gì bạn muốn họ xem và những gì bạn biết… họ muốn xem
4 cách đọc phổ biến của con người và định hướng bố cục nội dung/thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm đọc của người dùng. ___________________ Mọi thứ càng thay đổi, chúng càng không thay đổi. Hơn hai thập kỷ trôi qua, một loạt các nghiên cứu theo dõi thị giác (eyetracking) của con […]