Hồi mới bước chân vào nghề, mình đã dành thời gian rất nhiều để nghiên cứu Hướng dẫn Phong cách Nội dung (Content Style Guide) của các bên như Apple, Microsoft… Những kiến thức về viết và thiết kế vận hành theo nguyên tắc nào, khái niệm nào được viết rõ ràng trong bộ chuẩn của họ. Rất tốt để mình hiểu rõ hơn và nhanh hơn trong những ngày đầu còn chậm chạp, lơ lửng.
Dưới đây là tổng hợp các bộ Hướng dẫn Phong cách Nội dung yêu thích của mình, hy vọng sẽ hữu ích cho nhiều bạn cũng đang hoang mang mới lần đầu vào nghề.
Hướng dẫn phong cách nội dung – Google
Vẫn giống như cách Google thiết kế cho người dùng, bộ quy chuẩn của Google cực kỳ dễ đọc và dễ hiểu. Trong bộ này có 3 phần:
- Nguyên tắc: các nguyên tắc chung trong UX Writing và các ví dụ liên quan.
- Cấu trúc nội dung: cách đưa thông tin, cách viết và sử dụng từ mức tối thiểu.
- Viết cho các thành phần: viết theo từng cảnh cụ thể. Phần này sẽ hơi khó đọc vì liên quan đến Design System. Khi bạn hiểu sâu hơn về Thiết kế UX, bạn có thể đọc thêm phần này để hiểu về khái niệm, chức năng của từng văn bản trong Hệ thống Thiết kế.
Hướng dẫn về Phong cách Nội dung – Atlassian
Một trong những điểm học tập lớn nhất của tôi từ bộ này là cách sử dụng Tone & Voice. Sử dụng như thế nào, bối cảnh nào, Atlassian đã phân chia rất rõ ràng, thậm chí chí họ phân tích cảm xúc của người dùng ở từng thời điểm.
Nếu bạn cần đọc thêm cách sử dụng Tone & Voice trong từng khung cảnh, thì đây là bộ rất đáng giá để đọc và ngâm cứu.
Hướng dẫn về phong cách nội dung Mailchimp
Vì vậy, với những bộ khác, bộ của Mailchimp tạo ấn tượng riêng với phần ngữ pháp vô cùng chi tiết. Mặc dù, ngữ pháp tiếng Việt có nhiều nguyên tắc khác so với tiếng Anh, nhưng có nhiều thứ vẫn thắc mắc như viết số, ngày tháng, thời gian, tiền tệ…
Hướng dẫn về Phong cách Nội dung của Apple
Lần đầu tiên mình đọc bộ này, mình đã xin lắc đầu và đi ra. Cách Apple sắp xếp bộ quy chuẩn của họ rất lạ và khó hiểu. Sau khi đọc xong các bộ kia, mình mới sảng khoái đọc tiếp bộ này. Nhưng đây lại là bộ yêu thích nhất của mình cho đến tận bây giờ.
Apple phân tích bổ sung nội dung từ điển. Bạn cần tìm từ khóa ở đâu, tìm đến đó để đọc. Use from who ở đâu, chức năng của it là gì, cách viết như thế nào vô cùng chi tiết. Hầu như tất cả các từ bạn sẽ gặp khi làm việc trong công ty và khi nói chuyện với người dùng đều sẽ hết ở đây. Thế nên, bộ này là kim chỉ nam cho mình khi mình rải rác về cách sử dụng từ.
Và đặc biệt, khi đọc bản này bạn cũng sẽ biết trong tiếng Anh có những từ nào cần tránh, tránh phân biệt chủng tộc nè, giới tính nè…
Hướng dẫn về Phong cách của Microsoft
Chắc chắn đây là bộ quy chuẩn dài nhất mà mình từng thấy (hơn 1000 trang). Như vậy bạn đã biết siêu chi tiết đến mức độ nào rồi đấy. Bộ sưu tập này không chỉ dành cho dân Writer tham khảo mà còn cả Dev, Designers.
Cách phân tích nội dung này khá giống với Apple, cũng theo chữ cái từ AZ nhưng có khả năng phát triển nhiều mục hơn như hướng dẫn quy trình viết nội dung, hướng dẫn quy trình Thiết kế, phân cấp thông báo…Khi càng đi sâu về cách viết từng cảnh bối rối, phân tích nội dung Hộp thoại, Thông báo và chức năng, mình sử dụng bộ này để tham khảo.
Mỗi một bộ Nguyên tắc nội dung đều là tinh hoa mà các Brands chắt lọc và tích lũy qua nhiều năm nghiên cứu, thế nên bạn sẽ học hỏi được cực kỳ nhiều kiến thức không chỉ có viết thôi đâu mà cả thiết kế nữa nà.